Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wenn Sie Lieferung nach Hause gewählt haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit unter Meine Bestellungen im Bereich Mein Konto abfragen. Wenn Sie noch nicht bei bauergroupe registriert sind, können Sie sich direkt im Bereich Bestellungen einloggen. In diesem Fall müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer eingeben.

Sie haben bis zu 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um Ihren Artikel in eine andere Größe umzutauschen oder eine Rückerstattung zu beantragen.

Es ist ganz einfach! Alle Artikel können an Geschäfte* im Vereinigten Königreich zurückgegeben werden, die die zurückgegebene Kollektion verkaufen. Um die nächstgelegene Filiale zu finden, rufen Sie den Abschnitt Suche nach einer Filiale auf.

Dieser Service ist in bestimmten Geschäften nicht verfügbar.

Sendungen aus anderen Sammlungen können nur an eine Postfiliale oder über unseren Hausabholservice zurückgegeben werden.

Im Moment ist es nicht möglich, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern, da wir Ihre Bestellung vorbereiten, sobald Sie sie auf der Website bestätigen.

Wenn Sie zur Bestellübersicht* gelangen, klicken Sie auf’Aktionscode oder Geschenkgutschein‘.

Wenn Sie nicht den vollen Betrag Ihres Geschenkgutscheins ausgeben, können Sie ihn für Ihren nächsten Einkauf verwenden!

Um den Saldo Ihres Geschenkgutscheins abzufragen, rufen Sie den Bereich Geschenkgutscheine auf.

Pro Einkauf kann nur ein Gutschein oder Promotion-Code eingelöst werden.

Die Liefertermine und -kosten sind abhängig von der Art der Lieferung. Sie können wählen zwischen Hauszustellung, Abholung aus einer großen Auswahl an bauergroupe Stores oder Lieferung an einen Collect + Standort Ihrer Wahl.

Sie können zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen:

DEBIT- ODER KREDITKARTE

Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro oder Solo. Zahlungen mit Debitkarten werden in Echtzeit abgerechnet.

PAYPAL

Um mit PayPal zu bezahlen, wählen Sie diese Zahlungsmethode und klicken Sie auf’Zahlung bestätigen‘. Sie werden dann auf die PayPal-Website weitergeleitet, um mit der Zahlung fortzufahren.

Überprüfen Sie Ihre E-Mail, um zu sehen, ob wir Ihnen eine E-Mail geschickt haben, die Sie darüber informiert, dass einer der Artikel in Ihrer Bestellung nicht verfügbar ist. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag für diesen Artikel und die Versandkosten über die gleiche Zahlung wie beim Kauf.

Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, kontaktieren Sie den Kundendienst und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der defekt oder anders als der gekaufte ist, erstatten wir Ihnen diese Artikel und die Versandkosten, sobald wir sie in unserem Lager erhalten haben und prüfen den Zustand der Kleidungsstücke.

Um die Retoure zu bearbeiten, müssen Sie den Retourenschein ausfüllen und Ihrem Paket beilegen.

Nein, die Aufnahme eines Artikels in den Warenkorb reserviert ihn nicht und garantiert seine Verfügbarkeit nicht. Einige gefragte Artikel können vergriffen sein, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen, obwohl sie verfügbar sind, wenn Sie sie in den Warenkorb gelegt haben.

Sie können derzeit in allen Ländern der Europäischen Union und in weiten Teilen Amerikas, Asiens und Ozeaniens online einkaufen.